Refund policy

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Productos personalizados – Venta final

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido con fotos proporcionadas por nuestros clientes. Debido a la personalización de cada artículo, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, excepto en las siguientes condiciones:

✅ Solo aceptamos devoluciones si:

El artículo llegó dañado durante el envío.

Recibiste el producto equivocado

Hay un claro defecto de fabricación.

🚫 No aceptamos devoluciones si:

Cambiaste de opinión después de realizar el pedido.

Subiste una foto incorrecta, de baja calidad o borrosa.

El artículo se dañó debido a mal uso, caídas o almacenamiento inadecuado.

📦 ¿Qué hacer si tu artículo llega dañado?

Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido enviando un correo electrónico a [ magnetic.mother@gmail.com ] con:

Su número de pedido.

Fotografías claras del producto dañado y del embalaje.

Una breve descripción del problema.


Revisaremos su caso y, si se aprueba, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Todos los productos personalizados se consideran "venta final". Gracias por su comprensión.

In products that are not final sale para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en magnetic.mother@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [ 97 Howell Run Duluth Georgia 30096 United States ] 

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en magnetic.mother@gmail.com .

Daños y problemas
 Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables.
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
 La forma más rápida de asegurarte de lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea.
 Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en magnetic.mother@gmail.com.